Отчаявшись помочь дочери, мать не желает сдавать Шэрон в психиатрическую клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название незнакомого места — Сайлент Хилл. Роуз, несмотря на возражения супруга, решает отвезти туда ребёнка. Она надеется, что этот город скрывает разгадку странной болезни.
Дорога приводит их к заброшенным улицам. Внезапно прямо перед машиной возникает чья-то тень. Роуз резко жмёт на тормоз, автомобиль срывается в кювет. От удара женщина теряет сознание.
Очнувшись, она обнаруживает, что пассажирское сиденье пусто. Шэрон пропала.
